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院長ブログ

予約システムと電子カルテ連携トラブル発生

コロナ感染拡大の頃、3密(密閉・密集・密接)を避ける対策がなされました。

そのため当院でも3年前に予約システムを導入しました。

待合室の密を避けるための一部予約制ですので、予約なしでも大丈夫です。

(初めての方やお久しぶりの方は、午前は11時半まで、午後は17時までにいらしてください。)

この予約システム、数社の中からスタッフが選んだもので、

使いやすいし、これまで大きなトラブルはなかったのですが、

15日火曜日にシステム障害を起こしました。

予約システムと電子カルテとの連携にトラブルが発生し、

予約データを電子カルテに送れない、

新規患者さんのデータを電子カルテから予約システムに送れないというトラブルです。

患者さんからの予約は問題ないので今まで通りご使用ください。

原因はマイクロソフト社Windowsのアップデートの影響でした。

そういうこともあるのですね。

さて、話を戻しますが、予約システム導入前、

それまでどうしてたの?と思う方もいるかもしれません。

開院から約17年間、特別な検査以外の予約はしてきませんでした。

痛いとき、痒いとき、すぐに薬が欲しいとき、

「予約なしでいつでも受診できる」をモットーにやってきたからです。

当時から当院に通院している患者さんは、

予約制でないからいつでも診てくれる。

予約時間に縛られることがないから楽。

と言ってくれますが、

時には待合室が密密になってしまうことがあり、

また出直しますという患者さんもいらっしゃって、

申し訳ありません、ホントにありがとうでした。

それも昔の話。

さすがにコロナ禍で待合室の密は避けたいところです。

そこで一部予約制を導入して今にいたってます。

予約の患者さんが優先ですが、予約なしで受診していただいて大丈夫です。

 カテゴリー:クリニック  2023年08月18日

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